Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Óculos Solar ou Armação Receituário (sem grau)

          Você tem 7 dias contados do recebimento do produto, para devolução por arrependimento, insatisfação e trocas.

Óculos de grau completo

          "Não satisfazer o cliente" e não estar de acordo com as precrições do oftalmologista são coisas distintas.

          Você tem 7 dias contados do recebimento do produto, para troca/devolução se o problema é relacionado a um defeito na armação, ou errônea confecção das lentes, sendo necessário apresentar laudo médico para comprovação do erro.

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

1. Em nossa loja física poderá trocar por um produto do mesmo valor.
2. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected], informe o ocorrido, motivo da troca e o laudo médico - excepcionalmente para a troca de lentes corretivas - e envie o produto diretamente pelos correios pelo “Frete a Cobrar” para que possamos dar início ao seu processo de troca. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
3. Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.